Política de Tratamiento de Datos Personales

 

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política”) aplicable al uso de los servicios (en adelante los “Servicios”) ofrecidos por Inversiones Diomardi SAS (en adelante la “Sociedad””) dentro del sitio www.losreblujosdepati.com (en adelante “Sitio”).

 

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a la presente Política. El uso de los servicios por parte de cualquier tercero, sea persona natural o jurídica (en adelante el “Usuario” o el “Cliente”), estará condicionado a la aceptación de la presente Política. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

 

1. En la Sociedad reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros Clientes, Usuarios y el público en general. El objetivo de la presente Política es, junto con las medidas técnicas, humanas y administrativas implementadas, garantizar el adecuado cumplimiento de la ley de protección de datos personales aplicable, así como la definición de los lineamientos para la atención de consultas y reclamos de los titulares de los datos personales sobre los que la compañía realiza algún tipo de tratamiento.

 

2. Principios generales para el tratamiento de datos personales. De forma general, los principios que gobiernan el tratamiento de los datos personales son los que a continuación se detallan: (a) principio de finalidad: El tratamiento de datos personales debe obedecer a una finalidad legítima; (b) principio de libertad: El tratamiento de datos personales solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del titular; (c) principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; (d) principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del titular a obtener de la Sociedad, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan; (e) principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo al titular o a terceros autorizados por aquél; (f) principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; (g) principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende dicho tratamiento.

 

3. La presente Política establece: (a) las reglas establecidas por la Sociedad, para el tratamiento lícito, informado y controlado de los datos personales que los Clientes y/o Usuarios del Sitio le proporcionan o le han proporcionado; (b) las medidas de seguridad implementadas por la Sociedad para proteger los datos personales; y (c) la forma y medios para que los titulares de datos personales ejerzan los llamados derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

 

4. Fuentes de las que se obtienen los datos personales. Los datos personales que trata la Sociedad provienen de fuentes lícitas tales como: (a) directamente del titular de los datos personales y/o de contratantes y/o de representantes o apoderados de o vinculados con dicho titular con plena capacidad para obrar; (b) suministrada a través de los canales de comunicación dispuestos por la compañía para ello.

 

5. Tipos de datos. Los datos que los Usuarios y/o Clientes proporcionaran a la Sociedad, serán los que se encuentre directamente relacionados con el objeto social de esta. Estos datos podrán corresponder a la información persona, comercial, financiera y/o crediticia, tales como: (a) nombre completo de la persona natural; (b) fecha de nacimiento de la persona natural; (c) domicilio particular en el lugar de residencia de la persona natural; (d) teléfono de la persona natural; (e) correo electrónico de la persona natural; (f) Rut de la persona natural; (g) razón social; (h) información relativa a la constitución de la persona jurídica; (i) domicilio particular en el lugar de residencia o Puntos de envío de sus establecimientos de negocios de la persona jurídica; (j) teléfono de la persona jurídica; (k) correo electrónico de la persona jurídica; (l) Rut de la persona jurídica; (m) certificado de existencia y representación legal; (n) autorización para investigación en centrales de riesgo, bien sea de la persona natural o jurídica; (o) monto de capital y/o ingresos totales de la persona natural o jurídica; (p) importe de activos y de pasivos de la persona natural o jurídica; (q) negocios propios y principales clientes, proveedores y acreedores; (r) información de créditos que se le hayan otorgado.

 

6. Finalidad y usos de los datos personales. La Sociedad realizará el tratamiento de los datos personales de acuerdo a la ley y para el cumplimiento de las actividades propias de su objeto social, principalmente en lo que tiene que ver con comercialización de bienes. El tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información. La Sociedad también podrá tratar los datos personales, entre otros, para los siguientes fines:(a) atender las solicitudes de servicios por reclamos de calidad, oportunidad de venta; (b) actualizar su información para proporcionar debidamente los servicios; (c) atender los requerimientos de cualquier autoridad competente; (d) dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los titulares de datos personales, en ejercicio de sus derechos a que se refiere la presente política; (e) atender y dar seguimiento a las quejas o reclamaciones que se dirijan y presenten por los clientes; (f) evaluar las necesidades del consumidor; (g) informar a quien suministró los datos, las novedades relacionadas con los bienes, productos y/o servicios de la Sociedad; (h) evaluar la calidad de los servicios de la Sociedad, desarrollo de servicios, encuestas de calidad y satisfacción del cliente; (i) proveer información de los bienes o servicios de la Sociedad; (j) realizar estudios sobre hábitos de consumo, actividades de georeferenciación y estudios estadísticos; (k) implementar programas de fidelización; (l) información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario; (m) consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin que la información suministrada sea fidedigna; (n) dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a las autoridades competentes que así lo requieran; (o) implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales la Sociedad tenga relaciones contractuales o legales; (p) desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como análisis de consumo, perfilamiento de clientes, trazabilidad de marca, envío de beneficios, publicidad, promociones, ofertas, novedades, descuentos, programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas y eventos de marcas propias, aliados comerciales o de entidades vinculadas a la sociedad; (q) notificar a el titular sobre pedidos, despachos o eventos conexos a la compra de mercadería o a la prestación de servicios; (r) llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo, cobranzas relacionadas con la Sociedad o entidades vinculadas; (s) verificar la identidad del titular, realizar estudios de seguridad y/o aplicar los protocolos de seguridad a fin de prevenir y mitigar el riesgo de fraude, lavado de activos y/o financiación del terrorismo; (t) el ofrecimiento de medios de financiación de entidades vinculadas, el análisis de solicitudes de crédito y para esto ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por los titulares de datos. Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los titulares de datos, con cualquier información de que disponga legítimamente, como relaciones comerciales. acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios, que permita establecer de manera integral e histórica completa, el comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole; (u) conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los titulares de datos en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente; (v) realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación; (w) enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, – vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario; (x) compartir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con el Sociedad puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de la Sociedad, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. El tratamiento de los datos personales, podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados.

 

7. Consentimiento y autorización. El Usuario o Cliente que se registre en el Sitió que realice algún tipo de transacción, consiente expresamente: (a) que la Sociedad tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su cuenta personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a la información contenida en el capítulo 5° de la presente Política; (b) que la Sociedad de a la información los usos indicados en el capítulo 6° de la presente Política; (c) que la Sociedad recolecte y trate sus datos personales, los cuales tienen las finalidades descritas en la presente Política; y (d) al aceptar el tratamiento de los datos personales, el titular autoriza al responsable a transferir los datos personales a las entidades vinculadas que estas empresas puedan tratar los datos, en su beneficio, para las mismas finalidades indicadas. La vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento en cada caso, teniendo en cuenta lo dispuesto en el Artículo 11 del Decreto 1377 de 2013.

 

8. Derechos. En relación con los datos personales recolectados y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el Usuario manifiesta conocer que tiene los siguientes derechos: (a) conocer, actualizar y corregir mis datos personales. puedo ejercer este derecho, entre otros, en relación con la información, parcial, inexacta, incompleta, dividida, información engañosa o cuyo tratamiento sea prohibido o no autorizado; (b) ser informado por la Sociedad del uso que se le han dado a los datos personales de los usuarios y/o clientes; (c) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso en que haya una violación por parte de la Sociedad, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas que los modifiquen, adicionen o complementen, de conformidad con las disposiciones sobre el requisito de procedibilidad establecido en el artículo 16 Ley 1581 de 2012; (d) revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los datos personales; (e) solicitar ser eliminado de su base de datos; y (f) tener acceso a mis datos personales recolectados y tratados por la Sociedad.

 

9. Contacto. Con el fin de ejercer los derechos anteriormente descritos, realizar consultas o reclamos relacionados con los datos personales, el Usuario podrá contactar a la Sociedad en el siguiente correo electrónico tiendavirtual@losreblujosdepati.com.

 

10. Entidades de crédito. El Usuario y/o Cliente autoriza a la Sociedad a compartir su Información Personal con bureaus de crédito o compañías de análisis de riesgo, para usarla con fines estadísticos, de control, de supervisión y/o comerciales.

 

11. Cookies El Usuario, Cliente y/o el visitante del Sitio conoce y acepta que la Sociedad podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios del Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. La Cookies serán utilizadas para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a los de la Sociedad. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee.

 

12. Cambios en la política de privacidad. La Sociedad podrá modificar, de forma unilateral, y en cualquier momento la presente Política, para lo cual bastará únicamente la publicación en el Sitio, con la fecha exacta de publicación de los mismos.

 

13. Política de seguridad de la información. La Sociedad adoptará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para procurar la seguridad de los datos personales a los que les da tratamiento, protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento a éstos. para tal fin, ha implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el personal que tenga acceso a estos datos y/o a los sistemas de información.

 

14. Vigencia de la Política de Privacidad. La presente política de tratamiento de datos personales entra en vigencia el día 15 del mes de octubre de 2021 y será por termino indefinido.