Términos y Condiciones

 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios (en adelante los “Servicios”) ofrecidos por Inversiones Diomardi SAS (en adelante el “Proveedor”) dentro del sitio www.losreblujosdepati.com (en adelante “Sitio”).

 

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales. El uso de los servicios por parte de cualquier tercero, sea persona natural o jurídica (en adelante el “Usuario” o el “Cliente”), estará condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, previo a su inscripción, uso del Sitio y/o registro como Usuario.

 

  1. El Proveedor opera el Sitio mediante el cual los Clientes podrán adquirir artículos de cualquier tipo (en adelante los “Bienes”, “Bien”, “Producto” y/o “Productos”). El registro del Cliente en el Sitio y la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el mismo, constituyen una condición indispensable para comprar Productos a través del Sitio. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para que el mismo pueda acceder al Sitio y eventualmente adquirir los Productos publicados en el mismo. Una vez efectuado el registro, si el Cliente decide comprar cualquiera de los Productos que se comercializan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección a la que desea que se envíen sus productos, información que declara es veraz y corresponde a la realidad. En consecuencia el Proveedor no será responsable por la certeza de los datos otorgados por los Clientes y en caso en que así lo considere necesario, cuando se suministre información que sea fraudulenta, o que se use de forma malintencionada o para realizar algún delito o que sea contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones con en el principio de la buena fe podrá a su juicio iniciar las acciones legales pertinentes en contra el Cliente que suministró la información con estos fines o usó el Sitio de forma indebida. El Proveedor se reserva el derecho de (a) solicitar información adicional al Cliente con el fin de corroborar datos personales o (b) suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; (c) eliminar cualquier registro previamente aceptado; o (d) rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

 

Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta que ha sido asignada al momento de registro para ingresar a su cuenta y/o para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta, así como las operaciones efectuadas desde su cuenta son de absoluta responsabilidad del Cliente, dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del Cliente.

 

Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para el Proveedor. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Portal. En el evento en que el Cliente tenga conocimiento de algún acceso y/o uso de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al Proveedor, al correo electrónico tiendavirtual@losreblujosdepati.com.

 

  1. Uso del Sitio. En el Sitio se expondrá de forma sencilla, los pasos para adquirir alguno de los Productos objeto de la compraventa. El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que el Proveedor tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Asimismo, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por la pasarela de pagos y/o cualquier tercero que brinde este servicio o en el que sea indicado en el Sitio, sin que el Proveedor tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración y/o almacenamiento de los mismos. En consecuencia, cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el proveedor de la pasarela de pagos.
  2.  

En el evento en que el Proveedor identifique que el Cliente está haciendo un uso inadecuado del Sitio, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, el Proveedor tendrá la facultad de bloquear al Usuario o Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.

 

Todo uso del Sitio como se manifestó anteriormente se rige por los presentes Términos y Condiciones y en consecuencia lo aquí indicado son las cláusulas de los contratos que se deriven del acceso, registro, uso y realización de cualquier actividad comercial.

 

  1. Consentimiento en la compra. El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del Sitio y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran cada uno de los Productos, su precio individual, los gastos de envío en caso de ser aplicable, los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que debe cancelar.

 

  1. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si se inscribe un Usuario persona jurídica, inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

  1. Autorización envió de información. El Cliente autoriza expresamente al Proveedor para que les sea enviado un boletín de noticias al correo electrónico registrado en el Sitio, donde se podrán incluir promociones y demás aspectos relacionados con la compra y venta de Bienes en el Sitio. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en tal sentido a tiendavirtual@losreblujosdepati.com.

 

  1. Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente. Se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el Sitio o promoción se especifique lo contrario.

 

  1. Propiedad intelectual. Los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad del Proveedor o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte del Proveedor. Toda la información del Sitio es exclusiva del Proveedor.

 

  1. En relación a los Bienes promocionados en el Sitio, resulta fundamental llevar a cabo las siguientes aclaraciones, las cuales el Cliente acepta plenamente: (a) Colores. En el proceso de fotografía de los productos comercializados en el Sitio, el Proveedor ha realizado el mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos a la realidad posible. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar por factores cómo la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros. Por lo anterior, el Proveedor no puede garantizar que los colores que se visualizan en el Sitio correspondan exactamente a los de la realidad de los mismos; (b) Inventarios. El Cliente del Sitio declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual el Proveedor queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá de manera oportuna a informar esta situación al Cliente, sin que la misma genere responsabilidad alguna para el Proveedor, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente; (c) Precios. Todos los precios de los productos publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto, no incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional; (d) Envío y Entrega. La entrega de los Bienes se realizará en la dirección exacta que haya sido suministrada por el Cliente cuando realiza la compra. Al momento de la entrega el Cliente o la persona que el mismo designe podrá ser requerido para firmar la constancia de entrega. En caso que el pago del Producto sea contra entrega el Cliente se compromete a pagar en efectivo antes de recibir el Producto. Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de la entrega. En el evento en que el Cliente detecte que el empaque del(los) Producto(s) se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo y constatar el estado del(los) mismo(s), y dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Cliente debe comunicarse el Proveedor e informar tal situación y poner el producto a disposición del Proveedor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la solicitud. Una vez el Cliente o la persona designada por éste, haya recibido el Producto, el Proveedor no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado; (f) Factura. La factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el Cliente, bien sea en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito, será expedida y recibida en formato electrónico y podrá ser descargada directamente por el Cliente en el Sitio. En todo caso, el Cliente reconoce y acepta que la factura electrónica podrá llegarle en un plazo máximo de cinco (5) días contados a partir de la compra.

 

  1. Derecho de retracto. Se entenderá como derecho de retracto, la facultad que tiene el Cliente de terminar el contrato, arrepentirse o desistir del mismo cuando lo desee después de celebrado y dentro de los cinco (5) días calendario contados a partir de la entrega del producto, término dentro del cual, deberá informar y devolver los productos adquiridos al Proveedor. Para ejercer el derecho de retracto, el Cliente deberá manifestar su voluntad de ejercer el derecho de retracto durante el término de cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del producto enviando el respectivo correo electrónico al correo pqr@losreblujosdepati.com.

 

Como política general para el retracto, se establece que: (a) el Bien no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al Cliente; (b) el Bien debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.); y (c) el Bien no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

 

Sí el Bien a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado mediante transferencia bancaria la totalidad del dinero efectivamente pagado (a la cuenta bancaria que se informe); si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Cliente reciba ese dinero descontado en su extracto; y si el pago se realizó contraentrega el Cliente deberá informar la cuenta bancaria a la cual se le podrá realizar el reembolso del dinero.

La devolución del dinero por transferencia bancaria, en efectivo se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que el Proveedor reciba los productos devueltos en su bodega en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente. El Proveedor verificará que el derecho de retracto se ejerció en el término y condiciones especificadas en los presentes Términos y Condiciones Generales, para que el mismo sea aceptado.

 

El Cliente reconoce y asume que en caso de que ejerza el derecho de retracto, será este quien deba asumir los costos y valores asociados a la devolución del Producto. El Bien deberá ser enviado a través de una transportadora de reconocimiento nacional a la dirección Carrera 36 No. 10-140 Bodega 2 y 10 Acopi, Yumbo, Valle del Cauca.

 

  1. Tiempos de entrega. Los tiempos estimados de entrega de los Bienes serán de tres (3) a ocho (8) días en zonas urbanas de la Republica de Colombia y de quince (15) a treinta (30) en zonas rurales. En todo caso, los tiempos de entrega no excederán de treinta (30) días.

 

  1. Política de cambios. La política de cambios opera única y exclusivamente en el caso de presentarse un Bien con defectos de calidad o idoneidad que permita solicitar la garantía del producto o la garantía legal según sea el caso. Para que sea procedente realizar cambios por garantía se requiere que el producto presente defectos en la calidad o idoneidad; es decir, que tenga deficiencias de fabricación, elaboración, que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.

 

Así, salvo que en el Sitio se indique algo distinto, los Bienes tendrán una garantía de treinta (30) días calendario o el término que ofrezca el productor del bien (el que sea superior), a partir de la recepción del producto por parte del Cliente.

 

Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el Cliente debe ponerse en contacto con el Proveedor al correo electrónico pqr@losreblujosdepati.com.

 

Cuando deban efectuarse devoluciones por garantía, el Proveedor sumirá los costos de envió.  Para tal fin, el Cliente deberá enviar el Bien, bajo la modalidad contra entrega, a través de una transportadora de reconocimiento nacional a la dirección Carrera 36 No. 10-140 Bodega 2 y 10 Acopi, Yumbo, Valle del Cauca.

 

  1. Garantía. Salvo que en el Portal se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los Bienes tendrán una garantía de treinta (30) días calendario o la ofrecida por el productor, la que sea superior, a partir de la recepción del producto por parte del Cliente. Todos los productos que se vendan en este Portal tienen una Garantía de calidad limitada por el término indicado anteriormente.

 

  1. Producto errado. En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, deberá informar de esto, dentro de los cinco (5) días hábiles después de haber recibido el producto, al correo electrónico pqr@losreblujosdepati.com. Una vez realizado el proceso de devolución se procederá a realizar el reordenamiento para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente.

 

En casos como el que se indica en el presente numeral, el Proveedor sumirá los costos de envió.  Para tal fin, el Cliente deberá enviar el Bien, bajo la modalidad contra entrega, a través de una transportadora de reconocimiento nacional a la dirección Carrera 36 No. 10-140 Bodega 2 y 10 Acopi, Yumbo, Valle del Cauca.

 

 

  1. Modificación a los Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificado por el Proveedor, de forma unilateral, y en cualquier momento, para lo cual bastará únicamente la publicación en el Sitio de los Términos y Condiciones aplicables, con la fecha exacta de publicación de los mismos. Las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigencia al día siguiente de su publicación.

 

  1. Fallas en el sistema. El Proveedor no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El Proveedor tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. 

 

  1. Recursos utilizados en las compras. En el evento en que el Usuario realice algún tipo de pago por medio del Sitio, o en general, se genere algún tipo de transacción de tipo económico, el Usuario declara y garantiza que tanto los recursos utilizados para tal transacción, así como sus ingresos, provienen de actividades lícitas.

 

  1. Ley aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se regirán y regularán ante las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia surgida con relación al mismo será resuelta ante el Juez Competente en la Jurisdicción ordinaria.

 

  1. Declaraciones inválidas. La declaración de cualquiera de estas condiciones de los presentes Términos y Condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las condiciones restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

 

  1. Cambios de la normativa y divisibilidad de las estipulaciones. Si con ocasión de la entrada en vigencia de nuevas leyes o reglamentaciones o fallos de autoridad competente se hace imposible la aplicación de cualquiera de los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato, los demás permanecerán vigentes y surtiendo todos sus efectos. Cualquier previsión del Contrato que pueda ser considerada inválida o inviable o inexigible parcialmente será considerada plenamente válida y surtiendo todos sus efectos en la medida en que no haya sido declarada inválida o inviable o inexigible.

 

  1. Notificación. Cualquier notificación al Proveedor, deberá efectuarse al correo electrónico pqr@losreblujosdepati.com.